Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Действующая редакция от 1 ноября 2026 года
1. Оператор персональных данных
Անատոլի Էլինի Խաչատրյան Ա/Ձ, номер государственной регистрации 85.1488688, ՀՎՀՀ 67472264, адрес регистрации: ՀՀ, Կոտայքի մարզ, ք. Հրազդան, 2. Անտառային պողոտա 129/1 - 129/2 (далее «оператор» или «PC Store»).
Email для обращений о персональных данных: [email protected].
2. На кого и на что распространяется политика
Политика описывает обработку данных посетителей сайта pcstore.am и покупателей, которые отправляют заявку на товар, обращаются за консультацией, выбирают доставку или связываются с PC Store. Сайт не принимает и не хранит данные банковских карт.
3. Какие данные обрабатываются и зачем
| Источник | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Заявка на товар | Имя, выбранные способы связи и контактные данные (имя пользователя Telegram, номер WhatsApp, адрес электронной почты или телефон), выбранные товары и количество, предпочтительный способ связи и получения, адрес при выборе доставки, комментарий, язык сайта и показанная валюта. Заявки, ранее отправленные через карту, могут также содержать координаты выбранной точки. | Сохранить заявку, связаться, подтвердить цену и наличие, согласовать доставку или самовывоз и выполнить покупку. |
| Данные заявки отправляются Telegram-ботом в закрытую группу уполномоченных менеджеров магазина. Если пользователь выбрал WhatsApp и сервис включён, данные заявки также передаются через WhatsApp Cloud API (Meta) для уведомления менеджера магазина. Пользователь также может самостоятельно написать в WhatsApp. | Уведомить ответственного сотрудника о новой заявке и связаться с пользователем. | |
| Техническая работа сайта | IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, технические сведения о браузере и устройстве, записи журналов безопасности. | Предоставить сайт, защитить запросы, предотвратить злоупотребления и исправить ошибки. |
| Аналитика, только после отдельного согласия и включения сервиса | Идентификатор браузера или устройства, просмотренные страницы, источник перехода, события и конверсии, примерное местоположение и технические сведения. | Понять, как используется каталог, и улучшить сайт. Рекламная персонализация по умолчанию отключена. |
Мы не просим через сайт сведения о здоровье, биометрические данные, политические или религиозные взгляды и другие данные специальной категории. Не указывайте такие сведения в свободных полях.
4. Правовые основания обработки
Я согласен на обработку предоставленных данных PC Store для рассмотрения моей заявки и связи со мной.
Оператор: Անատոլի Էլինի Խաչատրյան Ա/Ձ. Обрабатываются имя, телефон, комментарий, выбранные товары и, при доставке, адрес и точка на карте. Данные сохраняются и передаются уполномоченным менеджерам через Telegram для обработки заявки. Если выбран WhatsApp и магазин включил уведомления WhatsApp, данные заявки также передаются WhatsApp/Meta для уведомления менеджера. Несостоявшаяся заявка удаляется через 30 дней после отмены; документы покупки хранятся в установленные законом сроки. Отозвать согласие или запросить доступ, исправление и удаление можно по [email protected]. Отказ означает, что эту форму отправить нельзя; можно связаться с магазином по телефону. Согласие не распространяется на рекламу. Реквизиты оператора, получатели и условия обработки указаны в политике. Если вы выбрали Telegram, WhatsApp, email или телефон, мы сохраняем указанные вами контактные данные и выбранные способы связи для ответа на заявку.
Форма запрашивает отдельное подтверждение обработки данных для рассмотрения заявки. Вместе с заявкой сохраняются время подтверждения на сервере, язык, версия и текст уведомления. Отдельного согласия на рекламу эта форма не запрашивает и не предоставляет. Данные заключённого договора используются для его исполнения. Расчётные данные состоявшихся покупок хранятся для выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей.
Необязательные аналитические инструменты и карта стороннего сервиса не загружаются до отдельного выбора пользователя. Отказ не мешает просматривать каталог и отправлять заявку. Выбор можно изменить в любое время по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта.
5. Cookie, локальное хранилище и внешний контент
| Технология | Статус | Использование |
|---|---|---|
| Сессионные и защитные cookie | Необходимые | Для работы форм, CSRF-защиты и безопасного сеанса. |
| Выбор конфиденциальности в локальном хранилище | Необходимое | Сохраняет на устройстве выбранные категории, версию политики и время выбора. |
| Корзина в локальном хранилище | Необходимое | Сохраняет только внутренний идентификатор товара и количество, чтобы корзина не пропала при переходе между страницами или закрытии браузера. Имя, телефон и комментарий здесь не хранятся. |
| Валюта в локальном хранилище | Необходимое | Сохраняет код выбранной валюты: AMD, RUB или USD. |
| Google Analytics 4 | Условная аналитика | Используется только после включения сервиса и получения согласия. Google Signals и рекламная персонализация отключены. |
| Яндекс Метрика | Условная аналитика | Если будет подключена, загрузится только после согласия на аналитику и с минимальными настройками хранения. |
| Яндекс Карты | Внешний контент | Загружается только после разрешения. После загрузки сервис может получить IP-адрес и технические сведения браузера. |
6. Получатели и передача в другие государства
Явный выбор необязательных cookie и его отмена фиксируются на сервере магазина на 180 дней: случайная ссылка на сеанс, идентификатор события, язык, категории, версия и текст уведомления с контрольной суммой, действие и время сервера. В этот журнал не собираются имя, телефон, IP-адрес или отпечаток браузера. Запись не является электронной цифровой подписью. Локальный выбор обновляется через 180 дней или при изменении версии уведомления. Аналитика остаётся отключённой до проверки сервиса и его правовых условий.
Доступ получают только сотрудники и поставщики услуг, которым данные необходимы для обработки заявок, хостинга, безопасности или доставки сообщений. Данные клиентских заявок обрабатывает хостинг-провайдер. Cloudflare обеспечивает защиту сайта и переадресацию входящей почты; Gmail используется для почты магазина. WhatsApp/Meta будет получать автоматические уведомления только после подключения сервиса и проверки правовых условий. Telegram получает заявки для обработки менеджерами магазина; также используется для служебного управления каталогом. В зависимости от включённых функций технические или аналитические данные также могут обрабатывать Google Analytics и сервисы Яндекса. Государственным органам данные передаются только в предусмотренных законом случаях.
Инфраструктура этих поставщиков может находиться за пределами Армении. К передаче применяется статья 27 Закона Республики Армения «О защите личных данных». Для государств без достаточного уровня защиты оператор обязан получить разрешение уполномоченного органа и обеспечить необходимые договорные гарантии. Согласие в форме не отменяет этих требований.
7. Сроки хранения
| Категория | Срок |
|---|---|
| Отменённая заявка и запись подтверждения | 30 дней после отмены. Несостоявшуюся заявку менеджер должен перевести в отменённый статус. |
| Деловая переписка по несостоявшейся заявке | Не более 30 дней после последнего сообщения или закрытия заявки, если нет спора. |
| Расчётные данные состоявшейся покупки | Не менее 5 лет с соответствующего отчётного периода либо дольше, если этого требует закон. |
| Технические журналы безопасности | Не более 30 дней, кроме записей, отдельно сохранённых для расследования инцидента. |
| Данные Google Analytics | После подключения сервиса 2 месяца, то есть минимальная доступная настройка. |
| Выбор конфиденциальности на устройстве | До его изменения или удаления пользователем либо до смены версии политики. |
| Идентификаторы и количество товаров в корзине | До очистки корзины пользователем или удаления локальных данных браузера. |
| Выбранная валюта | До смены валюты пользователем или удаления локальных данных браузера. |
После окончания срока данные уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения. Удаление заявки из базы магазина не удаляет автоматически сообщения и копии у внешних получателей; менеджеры отдельно управляют этими копиями.
8. Права пользователя
Пользователь может бесплатно запросить сведения об обработке, доступ к своим данным и их источнику, исправление, обновление, блокирование или уничтожение, прекращение обработки и отзыв согласия. Запрос направляется на [email protected]. При необходимости мы запросим только те сведения, которые нужны для подтверждения личности заявителя.
Если пользователь считает, что его права нарушены, он может обратиться в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения или в суд.
9. Безопасность и инциденты
PC Store ограничивает доступ по ролям, использует шифрованное соединение, резервное копирование, журналы и организационные меры против несанкционированного доступа. При утечке из электронной системы PC Store незамедлительно публикует уведомление и сообщает в Полицию Республики Армения и уполномоченный орган в установленном законом порядке.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт специально не предназначен для сбора данных лиц младше 16 лет. Когда для обработки данных такого лица требуется согласие, его предоставляет законный представитель.
11. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. При существенном изменении целей, получателей или необязательных технологий сайт повторно запросит выбор конфиденциальности.